Arztpraxis · Ordination · Zahnarzt · Tierarzt
IT für Arztpraxen und Ordinationen in Salzburg und im Tennengau
Allgemeinmedizin, Fachärzte und Wahlärzte, Zahn- und Tierarztpraxen: Praxissoftware, Netzwerk, Firewall und ein Backup, das nicht nur läuft, sondern geprüft wird — betreut von einem Ansprechpartner aus Hallein.
Wenn die IT steht, steht das Wartezimmer
Wenn in einer Arztpraxis die IT steht, steht nicht nur ein Computer. Es steht die Anmeldung, der Kartenleser und die Karteikarte des Patienten, der gerade im Behandlungsstuhl sitzt. Ein halber Tag Ausfall ist in einer Praxis kein Ärgernis — es ist ein Terminplan, der sich über zwei Wochen weiterschiebt.
Deshalb betreuen wir Arztpraxen anders als ein Büro: Wartung passiert außerhalb der Sprechstunde. Backups werden nicht nur gemacht, sondern zurückgespielt und geprüft. Und wenn etwas steht, rufen Sie eine Nummer an — keine Hotline mit Warteschleife.
Leistungen
Was wir übernehmen
Praxissoftware & Arbeitsplätze
Wir betreuen die Systeme, auf denen Ihre Praxis- und Karteisoftware läuft: Installation, Updates, Umzüge auf neue Geräte — und die Abstimmung mit dem Softwarehersteller, wenn es klemmt.
Netzwerk & WLAN
Anmeldung, Behandlungsräume, Röntgen und Geräte hängen an einem Netz. Wir trennen, was getrennt gehört — Patienten-WLAN und Praxisnetz haben nichts miteinander zu tun.
Firewall & Zugriffsschutz
Absicherung nach außen, sichere Fernzugriffe für Sie und den Softwarehersteller, und Zugriffsrechte, die pro Person vergeben werden statt einem Passwort für alle.
Cloud Backup & Disaster Recovery
Mehrstufige Sicherung mit einer verschlüsselten Kopie außer Haus in einem Rechenzentrum in der EU. Entscheidend ist nicht das Backup, sondern die Rückspielung — die testen wir regelmäßig, nicht erst im Ernstfall.
Virenschutz & Überwachung
Laufende Kontrolle von Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerkgeräten. Wir sehen einen Plattenfehler oder einen ausgefallenen Sicherungslauf, bevor Sie ihn merken.
Hardware & Beschaffung
Auswahl, Einrichtung und Tausch von Arbeitsplätzen, Servern und Netzwerkgeräten — abgestimmt auf die Anforderungen Ihrer Praxissoftware.
Schema
So sieht eine betreute Praxis-IT aus
Getrennte Netze, ein Server, zwei Sicherungsstufen. Wenn Sie das in Ihrer Praxis nicht wiedererkennen, ist das der Punkt, an dem wir anfangen.
Wartung dann, wenn keine Patienten da sind
Updates, Serverneustarts und Umstellungen legen wir in die Randzeiten — außerhalb Ihrer Ordinationszeiten. Während Ihrer Sprechstunde arbeiten wir nur, wenn ein Störfall es verlangt. Wann genau gewartet wird, stimmen wir vorher mit Ihnen ab: Sie erfahren es nicht erst, wenn der Rechner neu startet.
Entlastung
Ein Ansprechpartner für alles rundherum
Nicht die Technik kostet Ihre Ordinationsassistentin die Nerven, sondern das Telefonieren mit vier Firmen, die sich gegenseitig die Schuld geben.
Vertragspartner bleibt immer die Ordination — wir koordinieren, unterschreiben aber nicht in Ihrem Namen.
Internet & Provider
Bestellung, Störungsmeldung, Umzug
Telefonie
Anlage, Nummern, Weiterleitungen
e-card & GIN-Zugang
Abstimmung mit Ihrem Zugangsnetz-Provider bei Anbindung, Umzug oder Störung
Software & Wartungsverträge
Verlängerung, Kündigung, Lizenzänderungen
Hardware
Beschaffung, Garantieabwicklung
Domains & E-Mail
Verwaltung und Umzüge
Dokumentation
IT-Unterlagen der Praxis aktuell halten
Pflichten
Was der Gesetzgeber von Ihrer IT verlangt
Sechs Bestimmungen betreffen die IT einer Ordination unmittelbar. Daneben steht, was wir technisch dafür tun.
Gesundheitsdaten
Patientendaten zählen zur besonderen Kategorie personenbezogener Daten. Für sie gelten strengere Anforderungen als für gewöhnliche Kundendaten.
Praktisch: Zugriffe werden pro Person vergeben und protokolliert. Daten verlassen die Praxis nur verschlüsselt.
Sicherheit der Verarbeitung
Verlangt werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen — Verschlüsselung, Verfügbarkeit, Belastbarkeit, und die Fähigkeit, Daten nach einem Zwischenfall rasch wiederherzustellen.
Praktisch: Firewall, getrennte Netze, Verschlüsselung — und ein Backup, dessen Rückspielung getestet wird. Die Wiederherstellbarkeit steht wörtlich im Gesetz, nicht nur die Sicherung.
Meldung binnen 72 Stunden
Eine Datenschutzverletzung ist der Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden zu melden.
Praktisch: Eine Überwachung, die einen Vorfall überhaupt bemerkt, und eine dokumentierte Meldekette. 72 Stunden sind kurz, wenn erst gesucht werden muss, was passiert ist.
Auftragsverarbeitung
Wer als Dienstleister Zugang zu Patientendaten hat, braucht einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit der Ordination.
Praktisch: Den legen wir vor Beginn der Betreuung vor — nicht auf Nachfrage bei der nächsten Prüfung.
Verschwiegenheit
Die ärztliche Verschwiegenheit erstreckt sich auch auf Hilfspersonen und auf alle, die im Rahmen der Tätigkeit Zugang zu diesen Daten bekommen.
Praktisch: Verschwiegenheitserklärung, Zugriff nur so weit wie nötig, keine Praxisdaten auf privaten Geräten.
Datensicherheit dokumentieren
Gesundheitsdiensteanbieter müssen Datensicherheitsmaßnahmen treffen und dokumentieren. Die Dokumentation ist auf Verlangen vorzulegen.
Praktisch: Wir führen die IT-Dokumentation der Praxis mit und halten sie aktuell — damit im Anlassfall etwas vorliegt.
Diese Übersicht ersetzt keine Rechtsberatung. Verantwortlich bleibt die Ordination; wir liefern die technischen Maßnahmen und die Dokumentation dazu.
Wechsel ohne Stillstand — in vier Schritten
Der häufigste Grund, den IT-Betreuer nicht zu wechseln, ist nicht der Preis. Es ist die Sorge vor drei chaotischen Tagen.
SCHRITT 1
Bestandsaufnahme vor Ort
Kostenlos und unverbindlich. Wir schauen an, was da ist: Geräte, Netzwerk, Sicherung, Verträge.
SCHRITT 2
Übernahmeplan schriftlich
Was übernommen wird, was ersetzt gehört, was es kostet und wann was passiert. Bevor irgendjemand etwas angreift.
SCHRITT 3
Umstellung in der Randzeit
Außerhalb der Ordinationszeiten. Am nächsten Ordinationstag läuft alles wie vorher — nur betreut.
SCHRITT 4
Begleitung danach
In den ersten Wochen sind wir enger dran, justieren nach und schulen Ihr Team dort ein, wo sich etwas geändert hat.
Betreuung
Gemacht für kleine Praxen
Große IT-Häuser rechnen sich erst ab einer gewissen Praxisgröße. Genau darunter arbeiten wir: Wahlarzt, Allgemeinmediziner, Facharzt, Zahnarzt, Tierarzt — von der Einzelordination bis zur kleinen Gemeinschaftspraxis. Dort kennt man den Techniker beim Namen — und das ist der Punkt.
Wahlarzt & Kleinstpraxis
1 bis 2 Arbeitsplätze, Praxissoftware lokal oder in der Cloud
Arbeitsplätze, Internetanschluss, Firewall, geprüfte Sicherung
Unser Schwerpunkt
Einzelordination
3 bis 5 Arbeitsplätze, meist kein eigener Server
Zusätzlich getrennte Netze, Patienten-WLAN, Überwachung, Dokumentation
Kleine Gemeinschaftspraxis
bis rund 8 Arbeitsplätze, ein Server
Zusätzlich Serverbetreuung, erweiterte Sicherung, Rechteverwaltung
Der monatliche Betrag steht nach der Bestandsaufnahme schriftlich fest. Einmalige Kosten für Übernahme und Hardware werden vorab beziffert.
Häufige Fragen
Was passiert mit den Patientendaten?
Die Daten bleiben in Ihrer Praxis beziehungsweise in der mit Ihnen vereinbarten Sicherung. Wir greifen nur so weit zu, wie die Betreuung es erfordert, und das ist protokolliert.
Wie schnell sind Sie da, wenn die Praxissoftware steht?
Das halten wir im Betreuungsvertrag verbindlich fest. Eine Einzelordination braucht andere Zusagen als eine Gemeinschaftspraxis mit Server — deshalb gibt es bei uns keine Pauschalzahl für alle, sondern eine vereinbarte Reaktionszeit, auf die Sie sich berufen können.
Wo liegen unsere Backups?
Mehrstufig: eine Sicherung im Haus und eine verschlüsselte Kopie außer Haus in einem Rechenzentrum in der EU. Damit bleiben Ihre Patientendaten im Geltungsbereich der DSGVO — bei Gesundheitsdaten ist genau das der Punkt. Den Standort halten wir schriftlich fest.
Brauchen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Den legen wir vor Beginn der Betreuung vor, weil wir technisch Zugang zu Systemen haben, auf denen Patientendaten liegen.
Was ist GINO und müssen wir dafür etwas tun?
GINO ist das Lesegerät, über das Ihre Ordination an das Gesundheitsinformationsnetz angebunden ist. Es hat seit 2023 das frühere GINA-Gerät samt LAN-Kartenleser abgelöst und liest die e-card berührungslos. Ältere Karten funktionieren weiterhin durch Stecken. Den Tausch organisiert der Zugangsnetz-Provider und meldet sich bei der Ordination.
Übernehmen Sie eine bestehende Praxis-IT?
Ja, das ist der Normalfall. Wir nehmen auf, was da ist, und sagen ehrlich, was bleiben kann und was ersetzt gehört — ohne alles pauschal neu zu machen.
Wann führen Sie Wartungsarbeiten durch?
Außerhalb Ihrer Ordinationszeiten, nach vorheriger Abstimmung. Ein Serverneustart mitten in der Sprechstunde ist keine Wartung, sondern ein Ausfall.
Betreuen Sie auch Tierarztpraxen?
Ja — neben Allgemeinmedizin, Fachärzten und Zahnärzten auch Tierärzte. Eine Tierarztpraxis hat dieselben Grundprobleme wie eine Ordination — Praxissoftware, Röntgen, Labor, Terminplan — und wir betreuen eine davon laufend.
Wie läuft der Wechsel ab, ohne dass die Ordination stillsteht?
In vier Schritten: Bestandsaufnahme, schriftlicher Übernahmeplan, Umstellung in der Randzeit, Begleitung in den ersten Wochen. Kein Schritt passiert während Ihrer Sprechstunde.
Sind wir für Sie nicht zu klein?
Nein — kleine Praxen sind ausdrücklich unser Schwerpunkt. Eine Ordination mit zwei Arbeitsplätzen hat dieselben Pflichten bei Patientendaten wie ein Zentrum mit zwanzig, nur niemanden im Haus, der sich darum kümmert. Wir betreuen ab einem Arbeitsplatz.
Wie fangen wir an?
Mit dem Praxis-Check: ein Termin vor Ort, danach ein schriftlicher Befund mit Prioritäten. Was daraus wird, entscheiden Sie.
Wo wir arbeiten
Wir betreuen Arztpraxen und Ordinationen in Hallein, in der Stadt Salzburg und im gesamten Tennengau — Golling, Kuchl, Puch, Oberalm, Adnet und Bad Vigaun. In der Stadt Salzburg und im gesamten Tennengau sind wir in der Regel in rund 30 Minuten vor Ort. Bei einem Ausfall entscheidet nicht die Firmengröße, sondern die Anfahrt: wir sitzen in Hallein, nicht drei Bezirke weiter.
Standort
ME-IT
Wiestal Landesstraße 45
5400 Hallein
Der erste Schritt
Der Praxis-Check
Niemand wechselt seinen IT-Betreuer aus dem Stand. Deshalb fangen wir mit einem Termin an, bei dem wir uns Ihre Praxis-IT einmal vollständig ansehen — unverbindlich, ohne dass sich danach etwas ändern muss.
- —Sicherung: läuft sie, und lässt sie sich zurückspielen?
- —Netzwerk und Zugriffsschutz: was hängt wo, und wer kommt hinein?
- —Systemzustand: Geräte, Updates, absehbare Ausfälle
- —Datenschutz-Dokumentation: was liegt vor, was fehlt
Sie bekommen danach einen schriftlichen Befund mit Prioritäten — was dringend ist, was warten kann, was in Ordnung ist.
Termin anfragenOder rufen Sie an: +43 6245 21911
Rufen Sie an — wir schauen uns Ihre Praxis an
Ein Termin, ein schriftlicher Befund, keine Verpflichtung. Wenn danach alles passt, haben Sie eine Bestätigung. Wenn nicht, wissen Sie, woran Sie sind.
Bürozeiten
Mo–Do 7:30–16:30
Fr 7:30–13:30
Wartungsarbeiten legen wir außerhalb Ihrer Ordinationszeiten.